10. ECARD PARKIR MEMBER UMUM KARTU TIDAK TERDAFTAR
Berikut ini cara menangani/pelayanan perihal ecard parkir member umum status tidak terdaftar
Jika pada saat kartu member umum di TAP keluar tulisan pada layar “KARTU MEMBER TIDAK TERDAFTAR”, ini menandakan kartu sudah tidak aktif lagi, tidak aktifnya kartu karena 3 hal:
- karena kartu sdh habis masa berlaku.
- di nonaktifkan karena hal tertentu misalnya pemegang kartu telah melakukan pelanggaran aturan parkir.
- kesalahan teknis saat nonaktifkan kartu.contoh data tabel tidak update
Kartu yang sudah tidak terdaftar bisa ditarik/diambil kasir dari pemegang kartu sebagai antisipasi dari penyalahgunaan kartu parkir dengan terlebih dahulu cek fisik label masa berlaku kartu, namun apabila ada “KARTU MEMBER TIDAK TERDAFTAR” dan ternyata label fisik kartu masih aktif masa berlaku, silakan kasir mengganti dengan kartu lain yang masih aktif
Perihal lain apabila ada “KARTU MEMBER TIDAK TERDAFTAR”, namun pemegang kartu merasa masa aktif kartu masih ada, dan tulisan pada label fisik kartu sudah tidak terlihat lagi, penanganannya bisa dilacak/cari data pada web app parkir berdasarkan no.plat pada menu post parkir ecard atau pada data tabel ecard umum, setelah data ketemu dan memang masih aktif bisa ganti dengan no.id ecard umum lain yang aktif. Namun apabila saat penanganan ini kendaraan keluar masih padat silahkan kasir untuk minta data No.plat dan No.HP sebagai penanganan selanjutnya.
