09. Cara mengatasi kasus karcis hilang, motor tertukar dan beda pengendara
Info Petugas Kasir, mengingatkan kembali perihal berikut:
-
Saat pengunjung-pengendara tap ecard atau petugas scan QRcode etiket, selalu cek kesesuaian kendaraan dan pengendara masuk dan keluar pada (utama loket Gate out Roda 2) layar monitor, untuk menghindari kendaraan tertukar atau beda pengendara masuk dan keluar.(lebih konsentrasi & teliti)
-
Jika terlihat kendaraan tertukar (cirinya no.plat atau kendaraan berbeda saat masuk dan keluar) atau bahkan beda pengendara masuk dan keluar segera informasikan kepengendara ada perbedaan saat masuk dan keluar, tanyakan lebih rinci hal tersebut dimungkinkan kasir meminta pengendara untuk menunjukkan identitas nya (bisa STNK, KTP, SIM dan lainnya kemudian dokumentasikan dan entri di web apps) sebagai antisipasi jika hal-hal buruk terjadi (misal pencurian kendaraan), bila dianggap perlu bisa minta bantuan petugas parkir/pengelola parkir/security untuk penyelesaiannya lebih lanjut.
-
Saat pengunjung pengendara mengatakan tidak dapat tiket (sebenarnya ini karena tiket hilang atau tidak ambil tiket) informasikan ke pengunjung bahwa “palang tidak akan terbuka tanpa tekan tombol kemungkinan anda tidak ambil tiket atau tiket hilang, akan kami hubungi petugas pintu masuk/cek cctv” jangan lupa ini kategori tiket hilang lakukan layanan karcis/tiket hilang sesuai prosedur.
selamat bertugas…
